Firmeneigenes ChatGPT
Über das Projekt
Produkt: Firmeneigenes ChatGPT - mfGPT
Kunde: M&F Engineering AG
Projektdauer: ca. 2 Monate
Beteiligte M&F Mitarbeitende / Ansprechpersonen: Christian Hecht, Stefan Wenk
Verwendete Technologien: C#, Angular, OpenAI
Der SINDEX 2023 Vortrag "AI Chatbot - mfGPT"
Christian Hecht ist unser Software Engineering Manager bei M&F Engineering AG und durfte an der SINDEX 2023 unser firmeneigener AI Chatbot "mfGPT" vorstellen. Wir revolutionierten unser Q-System durch einen KI-Chatbot, der präzise Antworten mit Quellenangaben ermöglicht, sicher mit ChatGPT kommuniziert und unsere Firmendaten schützt.
Der Vortrag präsentiert Entwicklung, Umsetzung und Vorteile dieser firmeneigenen AI-Chatbot-Lösung.
Das Mitarbeiterstatement
"Ich finde unser mfGPT einfach genial und verwende es beinahe täglich. Das Besondere an mfGPT ist die Integration all unserer internen Informationen. Besonders während meiner eigenen Onboarding- und der Einarbeitungs-Phase war mfGPT hilfreich, da es rund um die Uhr Antworten bereithält. Unabhängig davon, ob ich Informationen über unseren Spesenprozess benötige, den Standort eines bestimmten Druckers herausfinden möchte oder spezifisches Firmenwissen suche, ist unser mfGPT eine schnelle und genaue Quelle. Zudem nutze ich es häufig in kreativen Prozessen als Schreibassistent oder zur Ideenfindung. Hierbei ist es von grösster Bedeutung, dass sensible Informationen intern bleiben und die Vertraulichkeit stets gewährleistet ist. Alles in allem ist unser mfGPT eine enorme Bereicherung für meinen Arbeitsalltag.“
Sibille Hablützel, Leiterin Brand & People, M&F Engineering AG
Der Kundennutzen
- Höhere Datensicherheit im Vergleich zur Nutzung von ChatGPT
- Einfache Abrechnung und Kostenkontrolle für das ganze Unternehmen anstatt pro Mitarbeitenden
- Schneller Zugriff auf unternehmensinterne Informationen
Das Projekt
Mit der öffentlichen Verfügbarkeit von Generative AI Anwendungen wie ChatGPT ergab sich die Problematik, dass die von Mitarbeitenden in den Prompts eingegebenen Informationen sensible Daten beinhalten können. Um dies besser handhaben zu können, sollte eine Applikation entwickelt werden, die bei vergleichbarem sonstigem Funktionsumfang gewährleistet, dass die eingegebenen Daten nicht bei einem Dritten wie z.B. OpenAI gespeichert werden.
Ausserdem sollten auch unternehmensinterne Datenquellen abgefragt werden können. Dies ebenfalls mit der Sicherheit, dass die Daten nicht extern gespeichert werden.
Die Lösung
In wenigen Wochen wurde eine webbasierte Applikation entwickelt, die eine mit ChatGPT vergleichbare User Experience bietet. Im Hintergrund werden die Sprachmodelle (Large Language Models, LLMs) von OpenAI (GPT-3.5 und GPT-4) verwendet. Die eingegebenen Daten werden jedoch nicht von OpenAI gespeichert oder für das weitere Training Ihrer LLMs verwendet. Zudem bietet die Applikation die Möglichkeit, zur Kostenkontrolle Quotas pro Mitarbeitenden zu definieren.
Als interne Datenquelle wurde das Qualitätsmanagementhandbuch der M&F inklusive sämtlicher Prozessbeschreibungen angebunden. So haben unsere Mitarbeitenden einen einfachen Zugang zu diesen Informationen, ohne mit den Limitierungen klassischer Suchfunktionen leben zu müssen.
Unser firmeninternes mfGPT ist ein Gamechanger. Einfach in der Handhabung, schnell im Zugriff und bietet höchste Sicherheit für unsere interne Dokumente. Das Projekt ist ein grosser Erfolg, der unser Arbeitsalltag bei M&F Engineering AG nachhaltig verbessert.
mfGPT Architektur
